Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

• P: Você é um fabricante ou uma empresa comercial?
  R: Somos um fabricante com três fábricas localizadas nas províncias de Zhejiang, Jiangsu e Anhui. A MOHOM é uma subsidiária do grupo, com foco em exportações e dedicada a fornecer produtos e serviços de alta-qualidade.
• P: Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
  R: Nosso MOQ é de 1 unidade. Se você solicitar nossos produtos padrão, não haverá taxa de molde. Se um novo estilo exigir um molde, compartilharemos o custo do molde com nossos clientes.
• : Você pode me ajudar a fazer meu próprio design?
  R: Sim, oferecemos suporte a serviços OEM e ODM e podemos personalizar designs de acordo com suas necessidades. Você também pode adicionar seu logotipo aos produtos, com opções de gravação a laser, logotipos convexos ou côncavos.
• P: Vocês oferecem amostras?
  R: Sim, podemos fornecer amostras. O custo da amostra dependerá da necessidade de um novo molde, dos custos de envio e de outros fatores. Podemos discutir os detalhes após mais comunicação.
• P: Como você garante a qualidade do produto?
  R: Nossa empresa usa um sistema de gerenciamento digital abrangente que rastreia cada etapa do processo, incluindo CRM, gerenciamento de pedidos, rastreamento de matéria-prima, produção, embalagem e envio. Isso garante que a qualidade do produto seja monitorada e controlada. Além disso, temos mais de 300 trabalhadores qualificados e três fábricas para dar suporte à produção em grande-escala.
• P: Quais são as suas condições de pagamento?
  R: Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo PayPal, Western Union, dinheiro e Alibaba Trade Assurance. Para pedidos acima de US$ 2.000, também aceitamos pagamentos por Carta de Crédito (LC) e Transferência Telegráfica (TT) (depósito de 30%, saldo de 70% a pagar contra a cópia do Conhecimento de Embarque).
• P: Qual é o prazo de produção e entrega dos pedidos?
  R: Normalmente, nosso tempo de produção é de 7 a 30 dias úteis após o recebimento do pedido. O tempo exato depende da quantidade do pedido, dos requisitos de personalização e da disponibilidade de estoque. Forneceremos uma data de entrega precisa assim que o pedido for confirmado.
• P: Quais métodos de envio vocês oferecem?
  R: Oferecemos várias opções de envio, incluindo frete marítimo, frete aéreo e serviços expressos. O método de envio será escolhido com base no volume do pedido, destino e requisitos do cliente.
• P: Vocês oferecem suporte para remessa mundial?
  R: Sim, apoiamos envios globais. Não importa onde você esteja, podemos fornecer serviços de logística confiáveis ​​para garantir que seu pedido chegue a tempo.
• P: Posso rastrear meu pedido?
  R: Sim, assim que seu pedido for enviado, forneceremos o número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pacote em tempo-real por meio das informações logísticas fornecidas.
• P: Como posso entrar em contato com você?
  R: Você pode entrar em contato conosco através de nosso site oficial, e-mail ou atendimento ao cliente online. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá o mais rápido possível e fornecerá assistência.
• P: Vocês oferecem garantia de qualidade para seus produtos?
  R: Sim, oferecemos uma garantia de qualidade abrangente para garantir que cada produto passe por rigorosos controles de qualidade. Se houver algum problema com a qualidade do produto, trataremos de devoluções ou trocas de acordo com a situação específica.
• P: Posso personalizar a embalagem dos seus produtos?
  R: Sim, oferecemos serviços de embalagens personalizadas. Você pode escolher o estilo de embalagem que mais se adequa à sua marca, e nós a projetaremos e produziremos de acordo com suas necessidades.